Evaluación de la localización espacial de los servicios complementarios en destinos turísticos

Olga Gómez-Figueroa; Evis Diéguez-Matellán; Yadamy Rodríguez-Sánchez; Ileana Sarmentero-Bon; Gilberto Hernández-Pérez

Evaluate the spatial location of Complementary Services in tourist destinations

Authors

Olga Gómez-Figueroa Universidad de Matanzas, “Camilo Cienfuegos”, Matanzas, Cuba https://orcid.org/0000-0002-3017-834X
Evis Diéguez-Matellán Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí. “Manuel Félix López”, Ecuador. http://orcid.org/0000-0003-1752-2668
Yadamy Rodríguez-Sánchez Universidad de Matanzas, “Camilo Cienfuegos”, Matanzas, Cuba http://orcid.org/0000-0003-1582-8567
Ileana Sarmentero-Bon Universidad de Matanzas, “Camilo Cienfuegos”, Matanzas, Cuba http://orcid.org/0000-0002-4558-1107
Gilberto Hernández-Pérez Universidad de Matanzas, “Camilo Cienfuegos”, Matanzas, Cuba http://orcid.org/0000-0002-7275-1618

Keywords:

tourist destination, spatial location, factors, approach to the client, attractions, complementary extra hotel services.

Abstract

This research aims to propose a procedure to evaluate the spatial location of Complementary Services (SC) in tourist destinations based on an index of customer approach (IAC) and its attractiveness. The general procedure developed constitutes a tool to support decision-making in shaping the offer. It has a study related to location factors in the case of services and a proposal in this regard. Among the techniques used are expert methods, Delphi method, survey, non-probability sampling and the use of different software. Lastly, the proposed procedure was applied to a representative sample of the catering services of the Varadero tourist destination, determining the priorities for improvement based on the relationship between the attractiveness and its location in the destination based on the IAC.

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Published

2020-09-30

How to Cite

Gómez-Figueroa, O., Diéguez-Matellán, E., Rodríguez-Sánchez, Y., Sarmentero-Bon, I., & Hernández-Pérez, G. (2020). Evaluate the spatial location of Complementary Services in tourist destinations. Industrial Engineering (Ingeniería Industrial), 41(3), 1–12. Retrieved from https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/1057

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Issue

Vol. 41 No. 3 (2020): Ingeniería Industrial

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