Impacto de la formación del recurso humano en una entidad hotelera cubana

Autores/as

  • Claudia de los A. Díaz-Leyva Universidad de Holguín, Holguín, Cuba
  • Clara Marrero-Fornaris Universidad de Holguín, Holguín, Cuba
  • Leudis Orlando Vega-de la Cruz Universidad de Holguín, Holguín, Cuba

Resumen

La presente investigación tiene como objetivo evaluar el impacto de la formación de los recursos humanos en una entidad hotelera del Polo Turístico de Holguín en Cuba. Se concibió bajo las pautas metodológicas para evaluar el impacto de la formación a partir de la interrelación de diferentes modalidades evaluativas sobre la base de las tendencias internacionales y un grupo de indicadores para medir el comportamiento del proceso de formación. Los resultados muestran el estado de la formación del recurso humano turístico a través de indicadores de impacto e identifica las principales limitantes del proceso de formación para las cuales se proyectaron acciones de mejora. La evaluación referente al aprendizaje, transferencia de los conocimientos y resultados organizacionales demostraron que los trabajadores formados aprendieron y desarrollaron habilidades y competencias que una vez aplicadas a sus puestos de trabajo influyó positivamente en los resultados de la organización en el periodo estudiado.

 

Biografía del autor/a

Claudia de los A. Díaz-Leyva, Universidad de Holguín, Holguín, Cuba

Profesora asistente del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Holguín y Master en Ingeniería Industrial, mención Recursos Humanos. Sus intereses de investigación incluyen la Ingeniería del Factor Humano, la Gestión de los Recursos Rumanos específicamente el proceso de formación, la evaluación del impacto de la formación y la ergonomía y la salud y seguridad.

Clara Marrero-Fornaris, Universidad de Holguín, Holguín, Cuba

Profesor auxiliar, ingeniero industrial egresado de la Universidad de Holguín, Master en Matemática Aplicada e Informática para la Administración. Doctor en Ciencias Técnicas. Ha profundizado en el estudio de la Gestión de control interno, control de gestión, gestión de riesgos, aplicando elementos de la modelación matemática y la investigación de operaciones

Leudis Orlando Vega-de la Cruz, Universidad de Holguín, Holguín, Cuba

Profesor auxiliar, ingeniero industrial egresado de la Universidad de Holguín, Master en Matemática Aplicada e Informática para la Administración. Doctor en Ciencias Técnicas. Ha profundizado en el estudio de la Gestión de control interno, control de gestión, gestión de riesgos, aplicando elementos de la modelación matemática y la investigación de operaciones

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Publicado

2021-11-29

Número

Sección

Gestión de Recursos Humanos