Evaluación de la motivación de los trabajadores de la empresa Acueducto y Alcantarillado, Matanzas
Resumen
La investigación se realizó en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Matanzas (EAAM), con el objetivo de desarrollar un procedimiento para la evaluación y mejora de la motivación de los trabajadores de la misma. Dicho procedimiento se basa en una revisión bibliográfica – documental para obtener las referencias teóricas y criterios básicos acerca de la motivación laboral y su estudio. Entre los métodos empleados están: el trabajo con expertos y el Coeficiente de Concordancia de Kendall, la revisión de documentos, la observación directa, encuestas, entrevistas y estadísticos para la validación y fiabilidad del cuestionario. Se realizó un Plan de acciones de mejora orientado hacia el mejoramiento continuo de los factores motivacionales, detectados como los más afectados: reconocimiento, realización y salario.
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