Vol. 32, Núm. 1 (2011)

Ingeniería Industrial (enero-abril)

Tabla de contenidos

Editorial

EDITORIAL / EDITORIAL
Armando Cuesta-Santos
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1

Ergonomía, Seguridad y Salud Ocupacional

ERGONOMÍA Y SIMULACIÓN APLICADAS A LA INDUSTRIA / ERGONOMICS AND SIMULATION APPLIED TO THE INDUSTRY
Yordán Rodríguez-Ruíz, Elizabeth Pérez-Mergarejo
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2-11
SISTEMAS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Y PROCESOS BASADOS EN EL COMPORTAMIENTO: ASPECTOS CLAVES PARA UNA IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN EXITOSAS / OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY MANAGEMENT SYSTEMS, AND BEHAVIOR-BASED PROCESSES
Ricardo Montero-Martínez
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12-18
EMPLEO DE LOS MÉTODOS ERIN Y RULA EN LA EVALUACIÓN ERGONÓMICA DE ESTACIONES DE TRABAJO / ASSESSMENT OF WORKSTATIONS USING ERIN AND RULA ERGONOMIC TOOLS
Yordán Rodríguez-Ruíz, Claudia Guevara-Velasco
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19-27

Calidad

REVISIÓN, VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN EN UN PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE / REVIEW, VERIFICATION AND VALIDATION IN A SOFTWARE DEVELOPMENT PROCESS
Javier Blanco-Llano, Aida Rodríguez-Hernández
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28-36
DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL PROCESO DE ALOJAMIENTO EN EL HOTEL “GRAN CARIBE VILLA TORTUGA” / DESIGN OF A QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN THE PROCESS OF ACCOMMODATION IN "GRAN CARIBE VILLA TORTUGA” HOTEL
Marilet Cazañas-Rivero, Aleida González-González, María de los Ángeles González-Solá
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37-42
DIMENSIONES DE LA SATISFACCIÓN DE CLIENTES BANCARIOS UNIVERSITARIOS: UNA APROXIMACIÓN MEDIANTE EL ANÁLISIS DE FACTORES / DIMENSIONS OF CUSTOMER SATISFACTION AT UNIVERSITIES BANKS: AN APPROACH USING FACTORS ANALYSIS
Agustín Mejías-Acosta, Sergey Manrique-Chirkova
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43-47
SISTEMA DE GESTIÓN DE NO CONFORMIDADES PARA LOS PRODUCTOS COMERCIALES DEL CENTRO DE INMUNOLOGÍA MOLECULAR / NON-CONFORMITIES MANAGEMENT SYSTEM FOR COMMERCIAL PRODUCTS IN THE MOLECULAR IMMUNOLOGY CENTER
Yuliet Romero-Ruiz, Lizette Fontanet-Tamayo, Mercedes Delgado-Fernández
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48-59
UNA EXPERIENCIA EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE UNA EMPRESA DE SERVICIO / AN EXPERIENCE IN THE IMPLEMENTATION OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN A SERVICE ENTERPRISE
Ester Michelena-Fernández, Nosly Cabrera-Monteagudo
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60-68

Gestión del Conocimiento

VIGILANCIA TECNOLÓGICA EN UNA UNIVERSIDAD DE CIENCIAS TÉCNICAS / TECHNOLOGICAL SURVEILLANCE IN A TECHNICAL SCIENCES UNIVERSITY
Mercedes Delgado-Fernández, Marta Infante-Abreu, Yoel Abreu-Lee, Olga Infante-Pérez, Antonio Díaz-Batista, Jeidys Martínez-Moreno
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69-75

Dirección

ESTUDIO DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA DE SUEROS Y PRODUCTOS HEMODERIVADOS / DIAGNOSTIC STUDY OF ORGANIZATIONAL ENVIRONMENT IN THE ENTERPRISE OF SERA AND BLOOD PRODUCTS
Yoanys Paule-Hernández, Rosa Maria Caboverde-Silvente
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76-85