Vol. 32 Núm. 1 (2011): Ingeniería Industrial (enero-abril)

Publicado: 2011-03-08

Editorial

EDITORIAL / EDITORIAL

Armando Cuesta-Santos

1
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Ergonomía, Seguridad y Salud Ocupacional

ERGONOMÍA Y SIMULACIÓN APLICADAS A LA INDUSTRIA / ERGONOMICS AND SIMULATION APPLIED TO THE INDUSTRY

Yordán Rodríguez-Ruíz, Elizabeth Pérez-Mergarejo

2-11
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SISTEMAS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Y PROCESOS BASADOS EN EL COMPORTAMIENTO: ASPECTOS CLAVES PARA UNA IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN EXITOSAS / OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY MANAGEMENT SYSTEMS, AND BEHAVIOR-BASED PROCESSES

Ricardo Montero-Martínez

12-18
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EMPLEO DE LOS MÉTODOS ERIN Y RULA EN LA EVALUACIÓN ERGONÓMICA DE ESTACIONES DE TRABAJO / ASSESSMENT OF WORKSTATIONS USING ERIN AND RULA ERGONOMIC TOOLS

Yordán Rodríguez-Ruíz, Claudia Guevara-Velasco

19-27
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Calidad

REVISIÓN, VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN EN UN PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE / REVIEW, VERIFICATION AND VALIDATION IN A SOFTWARE DEVELOPMENT PROCESS

Javier Blanco-Llano, Aida Rodríguez-Hernández

28-36
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DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL PROCESO DE ALOJAMIENTO EN EL HOTEL “GRAN CARIBE VILLA TORTUGA” / DESIGN OF A QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN THE PROCESS OF ACCOMMODATION IN "GRAN CARIBE VILLA TORTUGA” HOTEL

Marilet Cazañas-Rivero, Aleida González-González, María de los Ángeles González-Solá

37-42
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DIMENSIONES DE LA SATISFACCIÓN DE CLIENTES BANCARIOS UNIVERSITARIOS: UNA APROXIMACIÓN MEDIANTE EL ANÁLISIS DE FACTORES / DIMENSIONS OF CUSTOMER SATISFACTION AT UNIVERSITIES BANKS: AN APPROACH USING FACTORS ANALYSIS

Agustín Mejías-Acosta, Sergey Manrique-Chirkova

43-47
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SISTEMA DE GESTIÓN DE NO CONFORMIDADES PARA LOS PRODUCTOS COMERCIALES DEL CENTRO DE INMUNOLOGÍA MOLECULAR / NON-CONFORMITIES MANAGEMENT SYSTEM FOR COMMERCIAL PRODUCTS IN THE MOLECULAR IMMUNOLOGY CENTER

Yuliet Romero-Ruiz, Lizette Fontanet-Tamayo, Mercedes Delgado-Fernández

48-59
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UNA EXPERIENCIA EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE UNA EMPRESA DE SERVICIO / AN EXPERIENCE IN THE IMPLEMENTATION OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN A SERVICE ENTERPRISE

Ester Michelena-Fernández, Nosly Cabrera-Monteagudo

60-68
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Gestión del Conocimiento

VIGILANCIA TECNOLÓGICA EN UNA UNIVERSIDAD DE CIENCIAS TÉCNICAS / TECHNOLOGICAL SURVEILLANCE IN A TECHNICAL SCIENCES UNIVERSITY

Mercedes Delgado-Fernández, Marta Infante-Abreu, Yoel Abreu-Lee, Olga Infante-Pérez, Antonio Díaz-Batista, Jeidys Martínez-Moreno

69-75
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Dirección

ESTUDIO DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA DE SUEROS Y PRODUCTOS HEMODERIVADOS / DIAGNOSTIC STUDY OF ORGANIZATIONAL ENVIRONMENT IN THE ENTERPRISE OF SERA AND BLOOD PRODUCTS

Yoanys Paule-Hernández, Rosa Maria Caboverde-Silvente

76-85
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