ESTUDIO DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA DE SUEROS Y PRODUCTOS HEMODERIVADOS / DIAGNOSTIC STUDY OF ORGANIZATIONAL ENVIRONMENT IN THE ENTERPRISE OF SERA AND BLOOD PRODUCTS

Resumen

El objetivo del presente trabajo es determinar las variables que inciden negativamente sobre la percepción que tienen las personas acerca de la calidad del trabajo que realizan y la actitud que asumen al respecto, en la Empresa de Sueros y Hemoderivados. Se evalúa el estado del clima socio-psicológico mediante el cuestionario OLARIS, con escala de 78 ítems, dividida en cinco variables y 19 subvariables; y el cuestionario autodiagnóstico sobre estilos de dirección, realizado a los jefes directos por áreas, que permite determinar su orientación como: analizador, controlador, apoyador, promocionador. Para ello se utilizó una muestra de 73 trabajadores, pertenecientes a todas las áreas de la planta, especificándose un 99,5% de confianza. En el trabajo se estableció la existencia de un estado del clima favorable, aunque también se reflejan las insatisfacciones con el propio desempeño del trabajo y del Centro, así como la percepción de un inadecuado funcionamiento de la organización, que entorpecen un mejor estado del mismo.

Abstract

The aim of this paper is to identify the variables that have a negative impact in people´s perception about the quality of their work and the attitude they assume in this regard at the enterprise of sera and blood products. To assess the state of socio-psychological environment it is applied the questionnaire OLARIS which has a scale of 78 items divided into five variables and 19 sub-variables, and the questionnaire of self-management style to direct supervisors from different areas in order to evaluate the management styles, such as: analyzer, supervisor, supporter, promotioner. It was selected a sample with 73 workers from all areas at the plant, with a 99.5% of confidence. As a result of this work it is shown that the state of socio-psychological environment is conducive to performance, however, also it reflected a number of dissatisfactions with the proper performance al the work position and at the entity; and workers have the perception of an inadequate performance of the enterprise, that hinder a better state of organizational environment.