Desempeño integral de los procesos logísticos en una cadena de suministro

Autores/as

  • Patricio Rubén Alcocer-Quinteros Profesor Titular de la Facultad de Ciencias de la Ingeniería. Universidad Técnica Estatal de Quevedo. Ecuador
  • José Alberto Knudsen-González Universidad Central «Marta Abreu» de Las Villas. Cuba

Palabras clave:

cadenas de suministro, Indicador integral, Método Proceso Analítico Sistémico (ANP)

Resumen

El trabajo persigue desarrollar un procedimiento general que permita medir el desempeño integral de los procesos logísticos en las líneas de presillado de la Empresa Gráfica de Villa Clara. Se identifican los problemas que afectan su desempeño en los procesos de compras, servicio al cliente y el proceso de transporte interno. Para medir el desempeño integral de los procesos logísticos se utiliza el indicador Nivel de Desempeño Integral de los Procesos Logísticos (NDIPL). Se aplicaron entrevistas, método de expertos, métodos multicriterios, técnicas estadísticas, observación directa y análisis de registros. Una vez aplicado el procedimiento y determinado el nivel de desempeño integral de los procesos logísticos seleccionados, se lograron mejores resultados en algunos de los indicadores evaluados en estos procesos logísticos y en el nivel de desempeño integral. Se demuestra la posibilidad de utilizar dicho procedimiento como instrumento de evaluación de los procesos logísticos.

Biografía del autor/a

Patricio Rubén Alcocer-Quinteros, Profesor Titular de la Facultad de Ciencias de la Ingeniería. Universidad Técnica Estatal de Quevedo. Ecuador

Profesor Titular de la Facultad de Ciencias de la Ingeniería. Universidad Técnica Estatal de Quevedo. Ecuador

José Alberto Knudsen-González, Universidad Central «Marta Abreu» de Las Villas. Cuba

Profesor Titular del Departamento de Ingeniería Industrial. Universidad Central «Marta Abreu» de Las Villas. Cuba.

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Publicado

2018-12-20

Cómo citar

Alcocer-Quinteros, P. R., & Knudsen-González, J. A. (2018). Desempeño integral de los procesos logísticos en una cadena de suministro. Ingeniería Industrial, 40(1), 78–87. Recuperado a partir de https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/891