Diseño del proceso recepción y despacho de paquetes en Palco

Autores/as

  • Yelena Rodriguez-Marrero Universidad Tecnológica de LaHabana, CUJAE
  • Alejandro Alfonso-Rodríguez Agencia Aduanal y Transitaria, División Logística, Grupo Empresarial PALCO,La Habana, Cuba.
  • Dicsiel Cordoves-Mustelier
  • Diana María Rodriguez-Gabaldá Centro de Estudios Matemáticos, Universidad Tecnológica de La Habana José Antonio Echeverría, CUJAE, La Habana, Cuba

Palabras clave:

Diseño, proceso, diagnóstico

Resumen


En la Agencia Aduanal y Transitaria del Grupo Empresarial Palco se diseñó el proceso de Recepción y Despacho de Paquetes del nuevo Depósito Temporal de la Agencia. Se eligió este proceso porque sus deficiencias afectan económicamente a la empresa, con pérdidas de: 12600 Pesos Cubanos Convertibles (CUC) y 30000 Pesos Cubanos (CUP) aproximadamente entre el 2014 y el 2015. Las técnicas y herramientas utilizadas fueron: entrevistas, encuestas, listas de chequeo, revisión documental, métodos de expertos y diagramas para la representación de procesos. El modelo de diagnóstico organizacional diseñado permitió detectar la importancia del trabajo inmediato en el diseño del proceso del Depósito Temporal y de restructurar el diseño estratégico de la Agencia. Se diseñó el proceso de Recepción y Despacho con un total de 14 procesos con sus puestos de trabajo correspondientes, realizándose una descripción detallada del proceso.

Biografía del autor/a

Alejandro Alfonso-Rodríguez, Agencia Aduanal y Transitaria, División Logística, Grupo Empresarial PALCO,La Habana, Cuba.

Ingeniero Industrial.  Agencia Aduanal y Transitaria, División Logística, Grupo Empresarial PALCO,La Habana, Cuba.

Dicsiel Cordoves-Mustelier

Máster en Ciencias, Ingeniero Industrial, ProfesorInstructor

Diana María Rodriguez-Gabaldá, Centro de Estudios Matemáticos, Universidad Tecnológica de La Habana José Antonio Echeverría, CUJAE, La Habana, Cuba

Licenciada en Matemática Computación, Profesora Asistente,

Descargas

Publicado

2018-10-11

Cómo citar

Rodriguez-Marrero, Y., Alfonso-Rodríguez, A., Cordoves-Mustelier, D., & Rodriguez-Gabaldá, D. M. (2018). Diseño del proceso recepción y despacho de paquetes en Palco. Ingeniería Industrial, 39(3), 261–272. Recuperado a partir de https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/925

Número

Vol. 39 Núm. 3 (2018): Ingeniería Industrial (septiembre-diciembre)

Sección

Informática Empresarial

Licencia

En caso de que el artículo presentado sea aprobado para su publicación, los autores, mediante el documento “Declaración de originalidad y Cesión de derechos de autor”, transfieren a la revista los derechos patrimoniales que tienen sobre el trabajo para que se puedan realizar copias y distribución de los contenidos por cualquier medio y en acceso abierto, siempre que se mantenga el reconocimiento de sus autores y no se haga un uso comercial de la obra.

El contenido completo de la licencia Creative Commons, bajo la cual se resguardan los derechos de autor de aquellos que publican en la revista Ingeniería Industrial, puede consultarse en: Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 Unported License.