MODELOS DE MADUREZ Y SU IDONEIDAD PARA APLICAR EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS / MATURITY MODELS AND THE SUITABILITY OF ITS APPLICATION IN SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES

Autores/as

  • Elizabeth Pérez-Mergarejo Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría, Cujae. Facultad de Ingeniería Industrial. La Habana, Cuba
  • ileana Pérez-Vergara Universidad de San Buenaventura Seccional Cali. Cali, Colombia
  • Yordán Rodríguez-Ruíz Trabajador independiente

Palabras clave:

calidad, modelos de madurez, mejora continua, proceso de mejora, quality, maturity models, continuous improvement, improvement process

Resumen

Actualmente existen metodologías, estándares, modelos de madurez y guías que pueden ayudar a una organización a mejorar su modo de operar. Los modelos de madurez constituyen una evolución de las metodologías para gestionar la calidad de la organización. Fueron concebidos inicialmente para la industria del software, pero actualmente su área de aplicación es muy diversa. La implementación de los modelos de madurez en las pequeñas y medianas empresas (Pymes) se dificulta, por ser organizaciones que en general están poco estructuradas y en la mayoría de los casos no cuentan con personal calificado y certificado. El objetivo del trabajo es realizar recomendaciones que puedan servir de referencia para su aplicación en las Pymes, a partir de una revisión de reconocidos modelos de madurez.


ABSTRACT

Nowadays there are methodologies, standards, maturity models and guides that can help an organization to improve the way it operates. Maturity models are evolving methodologies to manage the quality of the organization. They were initially designed for the software industry, but currently its application area is very diverse. The implementation of maturity models in small and medium enterprises (SMEs) is difficult, since these organizations are wrongly structured in general and in most cases they do not have qualified and certified personnel. The main purpose of this paper is to perform recommendations that may be applied by SMEs, starting from a review of recognized maturity models.

 

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Publicado

2014-04-22

Cómo citar

Pérez-Mergarejo, E., Pérez-Vergara, ileana, & Rodríguez-Ruíz, Y. (2014). MODELOS DE MADUREZ Y SU IDONEIDAD PARA APLICAR EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS / MATURITY MODELS AND THE SUITABILITY OF ITS APPLICATION IN SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES. Ingeniería Industrial, 35(2), 146–158. Recuperado a partir de https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/651

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