LA SOLUCIÓN DE LA DISCREPANCIA NO. 1 DEL MODELO PARA LA MEJORA DE PROCESOS EN UN CIRCUITO TURÍSTICO: ¿QUÉ INFORMACIÓN NECESITA SER COMPARTIDA?

Autores/as

  • Yamil Cáravez Santana Profesor Auxiliar, Departamento de Ingeniería Industrial , Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”,
  • Esther Michelena Fernández

Resumen

Investigaciones realizadas en la región centro–sur de Cuba han identificado que existen deficiencias que limitan la mejora de los procesos de trabajo en las organizaciones que participan de un circuito turístico. Estas deficiencias, también denominadas discrepancias, constituyen la esencia de un modelo que intenta dar respuesta a esta problemática.

En este artículo se presentan los resultados de las primeras aplicaciones desarrolladas para dar respuesta a la Discrepancia No. 1 del modelo para la mejora de procesos en un Circuito Turístico, en lo relacionado con la identificación de la información que necesita ser compartida para el logro de la colaboración en el Nivel Estratégico. Este modelo ha sido aplicado obteniendo resultados satisfactorios en las organizaciones donde ha sido utilizado, fundamentalmente en organizaciones pertenecientes al Grupo Cubanacan S.A en el territorio [1].

Biografía del autor/a

Yamil Cáravez Santana, Profesor Auxiliar, Departamento de Ingeniería Industrial , Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”,

Ingeniero Industrial, Master en Ingeniería Industrial Profesor Auxiliar, Departamento de Ingeniería Industrial Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”

Esther Michelena Fernández

Ingeniera Industrial, Doctora en Ciencias Técnicas Profesor Titular, Departamento de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería Industrial,. Instituto Superior Politécnico “José A. Echeverría”

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Publicado

2010-10-14

Cómo citar

Cáravez Santana, Y., & Michelena Fernández, E. (2010). LA SOLUCIÓN DE LA DISCREPANCIA NO. 1 DEL MODELO PARA LA MEJORA DE PROCESOS EN UN CIRCUITO TURÍSTICO: ¿QUÉ INFORMACIÓN NECESITA SER COMPARTIDA?. Ingeniería Industrial, 29(3). Recuperado a partir de https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/9

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