SOPORTE DE SOFTWARE EN INTERNET

Autores/as

  • Amaury Sánchez Téllez
  • Ailyn Febles Estrada
  • Raúl Martínez Rodríguez

Resumen

En el trabajo se revisa la prestación de servicios de soporte de software dentro de las organizaciones. Este acercamiento es realizado desde la perspectiva de la gestión de relaciones con los clientes donde se identifica la convergencia de las soluciones existentes hacia el uso de las tecnologías de Internet. Finalmente se detalla el aporte que realiza el uso del World Wide Web para potenciar el proceso de soporte de software y se incluye una recomendación de las mejores prácticas aplicadas en esta área a nivel internacional.

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Publicado

2010-07-21

Cómo citar

Sánchez Téllez, A., Febles Estrada, A., & Martínez Rodríguez, R. (2010). SOPORTE DE SOFTWARE EN INTERNET. Ingeniería Industrial, 27(1), 4 pág. Recuperado a partir de https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/109

Número

Vol. 27 Núm. 1 (2006): Ingeniería Industrial

Sección

Ediciones Anteriores

Licencia

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