SOPORTE DE SOFTWARE EN INTERNET

Authors

  • Amaury Sánchez Téllez
  • Ailyn Febles Estrada
  • Raúl Martínez Rodríguez

Abstract

En el trabajo se revisa la prestación de servicios de soporte de software dentro de las organizaciones. Este acercamiento es realizado desde la perspectiva de la gestión de relaciones con los clientes donde se identifica la convergencia de las soluciones existentes hacia el uso de las tecnologías de Internet. Finalmente se detalla el aporte que realiza el uso del World Wide Web para potenciar el proceso de soporte de software y se incluye una recomendación de las mejores prácticas aplicadas en esta área a nivel internacional.

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Published

2010-07-21

How to Cite

Sánchez Téllez, A., Febles Estrada, A., & Martínez Rodríguez, R. (2010). SOPORTE DE SOFTWARE EN INTERNET. Industrial Engineering (Ingeniería Industrial), 27(1), 4 pág. Retrieved from https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/109

Issue

Vol. 27 No. 1 (2006): Ingeniería Industrial

Section

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