Towards a sustainability audit process model for ICT organizations using GaiaTool

Abstract

Las organizaciones de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) desempeñan un papel importante en el desarrollo sostenible. Aunque sus operaciones y productos pueden tener impactos ambientales negativos, también poseen un gran potencial para promover la sostenibilidad en diversos sectores. En este contexto, la generación de informes de sostenibilidad ofrece a las organizaciones TIC varios beneficios, tales como un enfoque sistemático hacia prácticas sostenibles, orientación para su implementación, criterios de evaluación, mejora en la comunicación con las partes interesadas y posibles reducciones de su huella ambiental. Este artículo presenta un modelo de proceso para auditar la sostenibilidad, el cual está siendo adaptado a las organizaciones TIC. El flujo de trabajo propuesto ha sido automatizado mediante GaiaTool, una innovadora herramienta de auditoría de sostenibilidad diseñada para evaluar el nivel de sostenibilidad de las organizaciones mediante la evaluación de sus procesos de negocio utilizando un conjunto de indicadores de sostenibilidad reutilizables. GaiaTool permite la automatización del proceso de auditoría y facilita la colaboración entre los auditores. Actualmente, la validación se está llevando a cabo con 27 expertos de organizaciones TIC utilizando el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM). Este trabajo contribuye al campo de las auditorías de Gestión de Procesos de Negocio Verde (Green BPM), ya que GaiaTool genera informes completos con métricas de sostenibilidad y apoya la mejora continua al identificar áreas de mejora.

Palabras clave: sostenibilidad, indicadores de sostenibilidad, procesos de negocio, GaiaTool, auditoría de sostenibilidad.