LA SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL COMO PERSPECTIVA DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL/THE ENVIRONMENTAL SUSTAINABILITY AS A PERSPECTIVE OF THE BALANCED SCORECARD

Ariel Espino-Valdes, Dianelys Nogueira-Rivera, Ramón Sánchez-Sánchez, Allán Aguilera-Martínez

Resumen


En el sector empresarial cubano se requieren de nuevas tecnologías y herramientas para lograr una correcta gestión de las organizaciones. En tal sentido; el cuadro de mando integral facilita el proceso de control y permite tomar decisiones oportunamente. Se muestra un procedimiento para el despliegue del cuadro de mando integral; sustentado en las cuatro perspectivas que proponen los clásicos y se adiciona una quinta perspectiva (la sostenibilidad ambiental). La cual constituye un aporte de análisis en la empresa Campismo Popular; dado su auge a nivel internacional y en el turismo de naturaleza de forma particular. El resultado fundamental es el diseño de un procedimiento y el despliegue de las cinco perspectivas. Estas perspectivas se reflejan en el mapa de relaciones causa efecto; a partir de identificar indicadores de gestión que permiten el análisis del cumplimiento de los objetivos.

ABSTRACT

The Cuban enterprise sector demands the use of new technologies and tools to accomplish a correct organization management. In this way; the balanced Integral Management Frame eases the process of control and permits the decision making in time. The present research has the objective to show a procedure to display the balanced Integral Management Frame application; based on four perspectives suggested by the classics and adding a fifth perspective (the environmental sustainability) which constitutes a contribution of obliged analysis in the Popular Camping entity; that has taken this aspect at the international level in general and in particular in tourism for enjoying nature. The research shows as main results: the design of a procedure and the display of the five perspectives which are reflected on the cause-effect map; once the management indicators that permit the analysis of the objectives fulfillment have been identified.


Palabras clave


cuadro de mando integral; dirección; indicadores de control; estrategia; balanced scorecard; management; control indicators; strategies.

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