ENFOQUE DE PROCESOS EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

María Sonia Fleitas Triana, Lourdes Venegas Fonseca

Resumen


La gestión de recursos humanos es una actividad de vital importancia para el logro de la eficiencia y efectividad en el trabajo de las organizaciones. Los sistemas de gestión de recursos humanos aplicados en el mundo integran un conjunto de actividades interrelacionadas entre sí que se ejecutan con el fin de lograr satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. En el proceso de gestión de los recursos humanos se pueden identificar tres clientes con necesidades y deseos muy específicos, ellos son: el

hombre

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, la organización y la sociedad. En el trabajo se diseñó un modelo de gestión de recursos, con un enfoque de procesos, el cual consta de tres subprocesos fundamentales que son: diseñar el puesto de trabajo, desarrollar los recursos humanos y organizar el área de trabajo. Son identificados y modelados dichos subprocesos y definidas las interrelaciones entre los mismos.

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