Falcón-Acosta, Odalys, Universidad de Matanzas “Camilo Cienfuegos”, Cuba

• Ingeniería Industrial Vol. 33 Núm. 1 (2012): Ingeniería Industrial (enero-abril) - Calidad
  MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL CLIENTE INTERNO EN UNA INSTALACIÓN HOTELERA / MEASURING THE QUALITY OF THE INTERNAL CUSTOMER IN A HOTEL FACILITY
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