Rodríguez González E. MEDICIÓN DE LA CALIDAD EN EL ENFOQUE AL CLIENTE. Ing. Ind. [Internet]. 12 de julio de 2010 [citado 27 de noviembre de 2025];22(1):8 pág. Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/37