Sotolongo González JC. METODOLOGÍA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y SU APLICACIÓN EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS INFORMÁTICOS. Ing. Ind. [Internet]. 15 de septiembre de 2010 [citado 5 de septiembre de 2025];24(2):8 pág. Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/194