Vilalta Alonso JA. MODELO PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO. Ing. Ind. [Internet]. 7 de septiembre de 2010 [citado 6 de septiembre de 2025];25(3):7 pág. Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/172