González-Arias, Mahé, Olga Gómez-Figueroa, y Argelio Frías-Jiménez. «Análisis De La Calidad Percibida Por El Cliente En La Actividad hotelera/Costumer Perceived Quality Analysis in the Hotel Business». Ingeniería Industrial 37, no. 3 (octubre 21, 2016): 253–265. Accedido enero 31, 2023. https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/698.