Sánchez-Hernández, Rosa María, Bertha Alicia Arce-Castro, Jorge Ramírez-Juárez, y Silvia Arisaí Hernández-Rivas. «LA CAPACITACIÓN COMO PREDICTORA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN ORGANIZACIONES TURÍSTICAS / TRAINING AS PREDICTOR OF CUSTOMER SATISFACTION IN TOURISTIC ORGANIZATIONS». Ingeniería Industrial 32, no. 3 (septiembre 5, 2011): 207–212. Accedido septiembre 27, 2022. https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/405.