Romero Perdomo, Idania, y Mayra Ledo Ferrer. «ELEVACIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS A PARTIR DE LA INTERRELACIÓN CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS». Ingeniería Industrial 29, no. 3 (septiembre 19, 2010). Accedido agosto 12, 2022. https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/236.