Steffanell-De-León, Ingrid, Yussy Arteta-Peña, y Marcia Noda-Hernandez. «Gestión De Lealtad Del Cliente De Turismo De Negocios En Pymes hoteleras/Business Tourism Customer Loyalty Management in Smeshotels». Ingeniería Industrial 37, no. 3 (octubre 21, 2016): 244–252. Accedido septiembre 5, 2025. https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/782.