Mejías-Acosta, Agustín, y Sergey Manrique-Chirkova. «DIMENSIONES DE LA SATISFACCIÓN DE CLIENTES BANCARIOS UNIVERSITARIOS: UNA APROXIMACIÓN MEDIANTE EL ANÁLISIS DE FACTORES / DIMENSIONS OF CUSTOMER SATISFACTION AT UNIVERSITIES BANKS: AN APPROACH USING FACTORS ANALYSIS». Ingeniería Industrial 32, no. 1 (marzo 8, 2011): 43–47. Accedido octubre 20, 2025. https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/344.