Falcón-Acosta, Odalys, Maritza Petersson-Roldán, y Sonia Benavides-García. «MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL CLIENTE INTERNO EN UNA INSTALACIÓN HOTELERA / MEASURING THE QUALITY OF THE INTERNAL CUSTOMER IN A HOTEL FACILITY». Ingeniería Industrial 33, no. 1 (enero 13, 2012): 13–18. Accedido septiembre 26, 2025. https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/332.