Hernández Nariño, Arialys, Alberto Medina León, y Dianelys Nogueira Rivera. «CRITERIOS PARA LA ELABORACIÓN DE MAPAS DE PROCESOS. PARTICULARIDADES PARA LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS». Ingeniería Industrial 30, no. 2 (octubre 6, 2010). Accedido septiembre 12, 2025. https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/250.