Mejías Acosta, Agustín. «VALIDACIÓN DE UN INSTRUMENTO PARA MEDIR LA CALIDAD DE SERVICIO EN PROGRAMAS DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS». Ingeniería Industrial 26, no. 2 (septiembre 6, 2010): 6 pág. Accedido septiembre 6, 2025. https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/142.