Padilla Aguiar, D., R. A. Herrera-Garcia, J. A. Acevedo-Suárez, y Y. Pardillo-Baez. «Buscando La satisfacción Del Cliente. Estudio En El Centro De Inmunología Molecular/Looking for Customer Satisfaction. Study at the Center of Molecular Immunology». Ingeniería Industrial, vol. 37, n.º 3, octubre de 2016, pp. 313-22, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/719.