Ramos Alfonso, Y., J. A. Acevedo Suárez, F. Ramírez Betenacourt, y E. García Rodríguez. «MODELO DE GESTIÓN DE LA EFICIENCIA BASADO EN LOS COSTOS DE LA CALIDAD CON ENFOQUE GENERALIZADOR/MODEL FOR AN EFFICIENCY MANAGEMENT BASED ON QUALITY COSTS WITH A GENERAL VIEW». Ingeniería Industrial, vol. 37, n.º 1, febrero de 2016, pp. 59-69, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/699.