González-Arias, M., O. Gómez-Figueroa, y A. Frías-Jiménez. «Análisis De La Calidad Percibida Por El Cliente En La Actividad hotelera/Costumer Perceived Quality Analysis in the Hotel Business». Ingeniería Industrial, vol. 37, n.º 3, octubre de 2016, pp. 253-65, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/698.