Hernández Nariño, A., A. Medina León, y D. Nogueira Rivera. «CRITERIOS PARA LA ELABORACIÓN DE MAPAS DE PROCESOS. PARTICULARIDADES PARA LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS». Ingeniería Industrial, vol. 30, n.º 2, octubre de 2010, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/250.