Urquiaga Rodríguez, A. J., L. Torres Cabrera, y J. A. Acevedo Suárez. «PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS. APLICACIÓN A UNA CORPORACIÓN COMERCIAL». Ingeniería Industrial, vol. 25, n.º 2, septiembre de 2010, p. 5 pág, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/161.