Martínez-Caballero, D., A. González-González, A. González-González, y J. Cazanave-Macías. «Integración De La gestión Por Procesos Y El diseño arquitectónico En Organizaciones De Servicios Públicos». Ingeniería Industrial, vol. 41, n.º 2, junio de 2020, pp. 1-12, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/1046.