Linares Cos, J., J. A. Vilalta Alonso, y R. Garza Ríos. «La teoría De Colas Aplicada a Una Oficina Comercial De Telecomunicaciones». Ingeniería Industrial, vol. 41, n.º 2, junio de 2020, pp. 1-15, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/1037.