Michelena Fernández, E., y Y. Cáravez Santana. «MODELO PARA LA MEJORA DE PROCESOS EN UN CIRCUITO TURÍSTICO». Ingeniería Industrial, vol. 28, n.º 3, julio de 2010, p. 5 pág, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/90.