Ortiz Pérez, Aniuska, et al. «LA GESTIÓN INTEGRADA DE LOS PROCESOS EN UNIVERSIDADES. PROCEDIMIENTO PARA SU EVALUACIÓN THE INTEGRATED MANAGEMENT OF THE PROCESS IN UNIVERSITIES. PROCEDURE FOR THEIR EVALUATION». Ingeniería Industrial, vol. 36, n.º 1, marzo de 2015, pp. 91-103, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/708.