Torres-Navarro, C. A. «ORIENTACIONES PARA IMPLEMENTAR UNA GESTIÓN BASADA EN PROCESOS / GUIDELINES TO IMPLEMENT A PROCESS BASED MANAGEMENT». Ingeniería Industrial, vol. 35, n.º 2, abril de 2014, pp. 159-71, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/692.