Isaac-Godínez, Cira Lidia, et al. «DE LA GESTIÓN POR PROCESOS A LA GESTIÓN INTEGRADA POR PROCESOS FROM MANAGEMENT BY PROCESSES TO THE INTEGRATED ADMINISTRATION BY PROCESSES». Ingeniería Industrial, vol. 35, n.º 3, septiembre de 2014, pp. 255-64, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/683.