Racet-Valdes, A., L. Espinosa-González, J. Suarez-Quintana, Y. Sanchez-Pérez, D. Alfonso-Robaina, y E. Martinez-Pérez. «Modelo matemático Para Medir El Nivel De Servicio Al Cliente Basado En La lógica Difusa Compensatoria». Ingeniería Industrial, vol. 38, n.º 2, mayo de 2017, pp. 193-00, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/569.