Fleitas Triana, M. S., y L. Venegas Fonseca. «ENFOQUE DE PROCESOS EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS». Ingeniería Industrial, vol. 23, n.º 2, julio de 2010, p. 4 pág, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/57.