Cazañas-Rivero, M., A. González-González, y M. de los Ángeles González-Solá. «DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL PROCESO DE ALOJAMIENTO EN EL HOTEL “GRAN CARIBE VILLA TORTUGA” / DESIGN OF A QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN THE PROCESS OF ACCOMMODATION IN "GRAN CARIBE VILLA TORTUGA” HOTEL». Ingeniería Industrial, vol. 32, n.º 1, marzo de 2011, pp. 37-42, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/343.