Cruz-Rolando del Valle, Carmen, and Mercedes Delgado Fernández. “METODOLOGÍA PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA EMPRESA PRODUCTORA DE SOFTWARE”. Industrial Engineering (Ingeniería Industrial), vol. 23, no. 3, Sept. 2010, p. 11 pág, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/227.