Pérez Soltero, A., M. Barceló Valenzuela, y G. Sánchez Schmitz. «SISTEMA DE FALLAS DE CALIDAD: ESTUDIO DE CASO CON UN ENFOQUE DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO». Ingeniería Industrial, vol. 25, n.º 1, marzo de 2004, p. 5 pág, https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/152.