[1]
R. M. Sánchez-Hernández, B. A. Arce-Castro, J. Ramírez-Juárez, y S. A. Hernández-Rivas, «LA CAPACITACIÓN COMO PREDICTORA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN ORGANIZACIONES TURÍSTICAS / TRAINING AS PREDICTOR OF CUSTOMER SATISFACTION IN TOURISTIC ORGANIZATIONS», Ing. Ind., vol. 32, n.º 3, pp. 207–212, sep. 2011.