M. Dubé-Santana, F. Hevia-Lanier, E. Michelena-Fernández, D. I. Suárez-Ordaz, y O. Puerto-Díaz, «Procedimiento de mejora de la cadena inversa utilizando metodología seis sigma», Ing. Ind., vol. 38, n.º 3, pp. 247–256, oct. 2017.