J. Ruiz-Alvarez, I. Rodríguez-González, W. Baluja-García, R. Díaz-Castro, y A. Domínguez-Hernández, «PARTICULARIDADES EN LA MEJORA DEL PROCESO DE GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES / PARTICULARITIES OF THE PROCESS IMPROVEMENT IN MANAGEMENT INFORMATION TECHNOLOGY AND COMMUNICATIONS», Ing. Ind., vol. 34, n.º 1, pp. 26–39, dic. 2012.