M. Cazañas-Rivero, A. González-González, y M. de los Ángeles González-Solá, «DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL PROCESO DE ALOJAMIENTO EN EL HOTEL “GRAN CARIBE VILLA TORTUGA” / DESIGN OF A QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN THE PROCESS OF ACCOMMODATION IN "GRAN CARIBE VILLA TORTUGA” HOTEL», Ing. Ind., vol. 32, n.º 1, pp. 37–42, mar. 2011.