L. E. . Márquez-Ortiz, L. M. . Useche-Castro, S. G. . Alcívar-Delgado, y G. G. . Vaca-Chávez, «Calidad del servicio y satisfacción del cliente en restaurantes del terminal Portoviejo», Ing. Ind., vol. 44, n.º 1, pp. 1–19, mar. 2023.