Padilla Aguiar, D., Herrera-Garcia, R. A., Acevedo-Suárez, J. A. y Pardillo-Baez, Y. (2016) «Buscando la satisfacción del cliente. Estudio en el Centro de Inmunología Molecular/Looking for customer satisfaction. Study at the Center of Molecular Immunology», Ingeniería Industrial, 37(3), pp. 313–322. Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/719 (Accedido: 29 junio 2022).