González-Arias, M., Gómez-Figueroa, O. y Frías-Jiménez, A. (2016) «Análisis de la calidad percibida por el cliente en la actividad hotelera/Costumer perceived quality analysis in the hotel business», Ingeniería Industrial, 37(3), pp. 253–265. Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/698 (Accedido: 31 enero 2023).