Alfonso-Robaina, D., Villazón-Gómez, A., Milanes-Amador, P. E., Rodríguez-González, A. y Espín-Alonso, R. (2011) «PROCEDIMIENTO GENERAL DE REDISEÑO ORGANIZACIONAL PARA MEJORAR EL ENFOQUE A PROCESOS / GENERAL PROCEDURE OF ORGANIZATIONAL REDESIGN TO IMPROVE THE PROCESS APPROACH», Ingeniería Industrial, 32(3), pp. 238–248. Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/355 (Accedido: 28 mayo 2023).