Romero Perdomo, I. y Ledo Ferrer, M. (2010) «ELEVACIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS A PARTIR DE LA INTERRELACIÓN CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS», Ingeniería Industrial, 29(3). Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/236 (Accedido: 9 agosto 2022).